Addetto Customer Care

  • Categoria professionale
    Call Center / Customer Care - Operatore Customer Satisfaction
  • Località
    Genova, Genova
  • Data inizio
  • Riferimento esterno
    ADDETTOCUSTOMERCARE-0018-2257

Adecco Italia S.p.A. ricerca, per azienda cliente, una risorsa da inserire in qualità di Addetto Customer Care, all'interno del dipartimento Operations.

L'Addetto Customer Care svolge attività di supporto al caring del cliente in collaborazione con le aree coinvolte nei diversi step del processo di vendita e fornitura power & gas dei clienti retail.
La risorsa sarà chiamata in particolare a:
• Garantire la corretta e puntuale interfaccia con i clienti ed indirizza le richieste verso la funzione competente in caso di impossibilità di intervento attraverso ottime capacità relazionali e di problem-solving;
• Interfacciarsi quotidianamente con tutte le funzioni coinvolte nel processo di vendita per le attività di competenza;
• Partecipare proattivamente all'efficientamento dei processi e dei sistemi di supporto.

Requisiti:
• diploma o laurea;
• esperienza di 2 anni maturata nel medesimo ruolo, presso aziende strutturate. La provenienza dal settore energetico è considerata un plus;
• buona conoscenza degli strumenti di customer management;
• gradita conoscenza di SalesForce;
• ottime capacità relazionali, in grado di gestire efficacemente il contatto con il cliente ed eventuali situazioni di stress.

Inserimento previsto in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi.

Esperienze lavorative:
Back Office Commerciale
Operatore Customer Satisfaction

Titolo di studio:
Diploma / Accademia
Laurea Magistrale

Disponibilità oraria: Full Time

Osservazioni: Contesto aziendale strutturato, multinazionale.



I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.

Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link .

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).