Adecco ricerca per azienda cliente di Cinisello Balsamo (MI) leader nel settore utensili e elettroutensili, macchine da giardino e nell'aspirazione civile ed industriale un Customer Service Speciailst appartenente alle categorie protette L.68/99. La risorsa inserita all'interno del team Customer Service riporta al Customer Service & Services Manager.
Responsabilità principali:
· Provvedere all'inserimento degli ordini a Sistema Informatico SAP;
· Effettuare il riesame degli ordini e lo sblocco degli stessi, dietro autorizzazione al responsabile vendite di area;
· Gestione e registrazione dei reclami dei clienti (ordini);
· Emissione di richiesta per nota di accredito;
· Essere il punto di contatto tra clienti, venditori, ed agenti, ed il centro di distribuzione europeo (ELC & GXO) per
la risoluzione dei problemi logistici;
· Presa dei contatti con trasportatori per gestire efficacemente giacenze e consegne;
· Utilizzo Sotware Call Genesys per il contatto con Clienti e Agenti Vendita.
Requisiti
· Esperienza pregressa in ruoli affini di almeno 3 anni;
· Buon eloquio e capacità di problem solving;
· Buona conoscenza di excel;
· Conoscenza di SAP;
· Appartenenza alle categorie protette L. 68/99.
Contratto
Contratto a tempo indeterminato full-time. La retribuzione sarà commisurata in base all'esperienza del candidato
Disponibilità oraria: Full Time