Front Office Specialist

  • Categoria professionale
    Segreteria / Servizi Generali
  • Località
    Milano, Milano
  • Data inizio
  • Job reference
    0059-16509
  • Riferimento esterno
    FRONTOFFICESPECIALIST-0059-16509

Adecco Consultant Milano City ricerca, per rinomato Luxury Hotel nel cuore di Milano: Front Office Specialist - Luxury

L'addetto al ricevimento è la figura chiave delle strutture alberghiere, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza.

Responsabilità:
- provvedere alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione all'arrivo dei clienti
- gestire le comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
- funzioni amministrativo-contabili, nonché funzioni di vigilanza e controllo
- accoglienza del cliente, vendita delle stanze, gestione delle prenotazioni e degli arrivi, annotazione dei dati del cliente, assegnazione della stanza, ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza, amministrazione della cassa, cambio valuta, redazione del conto e incasso del relativo corrispettivo, disbrigo delle pratiche per la partenza
- responsabilità anche nel settore manutenzione dell'impianto ricettivo e deve far intervenire l'addetto ogni qualvolta venga segnalato un guasto
- rapporti di integrazione funzionale con altre figure che operano all'interno della struttura ricettiva, particolarmente con l'addetto commerciale, con il direttore e con l'addetto al 'planning' (pianificazione delle presenze) del cliente

Competenze trasversali:
· Organizzazione, problem solving
· Disponibilità oraria
· Buona gestione delle relazioni interpersonali, spirito collaborativo
· Ottime doti comunicative, gentilezza, cortesia, diplomazia e una buona proprietà di linguaggio

Competenze tecniche:
· Preferibilmente una maturità di scuola alberghiera, diploma turistico o linguistico
· Conoscenza delle lingue
· Ottima conoscenza degli strumenti informatici


Disponibilità oraria: Full Time



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