Ricerchiamo per azienda cliente un/a Addetto/a Servizio Clienti
Descrizione del ruolo
La risorsa sarà inserita nell'area Servizi al Cliente e si occuperà di attività di sportello, assistenza telefonica e gestione back office, fornendo supporto e assistenza all'utenza e contribuendo alla gestione operativa delle richieste ricevute.
Requisiti richiesti:
-Esperienza pregressa in attività analoghe (front office, call center, gestione segnalazioni, back office amministrativo) – requisito preferenziale
-Titolo di studio: preferibilmente laurea
-Ottime capacità relazionali e comunicative
-Buona conoscenza degli strumenti informatici (posta elettronica, pacchetto Office, CRM)
-Capacità di gestire pratiche amministrative e corrispondenza digitale
-Attitudine al lavoro in team e alla gestione di più attività contemporaneamente
Attività principali:
-Accoglienza e gestione dell'utenza allo sportello
-Gestione delle chiamate inbound e outbound
-Acquisizione e gestione di nuove richieste da parte della clientela
-Raccolta e gestione di segnalazioni e richieste
-Supporto nella gestione delle pratiche amministrative e della corrispondenza elettronica
Condizioni:
Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì, con fascia oraria di riferimento compresa tra mattina e pomeriggio.
Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga.
Disponibilità oraria: Full Time
Patente: B