Siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Ufficio Booking da inserire in un importante e lussuoso hotel 4 stelle situato nel cuore di Venezia, ospitato in un suggestivo edificio del XVIII secolo, caratterizzato da un raffinato arredamento in stile classico veneziano.
La figura selezionata sarà responsabile della gestione completa delle prenotazioni, curando il booking e la relazione con i clienti sia telefonicamente che tramite sistemi digitali. Opererà in stretta collaborazione con il team interno e con il revenue manager per garantire un'ottimale gestione delle vendite e delle disponibilità.
Sarà coinvolta attivamente nella preparazione e nella proposta di offerte commerciali e pacchetti personalizzati, con l'obiettivo di massimizzare le opportunità di vendita e soddisfare le esigenze degli ospiti. Una parte importante del lavoro sarà dedicata all'utilizzo e all'aggiornamento del channel manager, fondamentale per il coordinamento dei canali di vendita online.
Responsabilità principali:
Gestione quotidiana del booking e delle prenotazioni, monitorando le disponibilità e aggiornando costantemente i sistemi di vendita.
Contatto diretto e telefonico con i clienti per fornire informazioni, rispondere a richieste e supportare nelle prenotazioni.
Coordinamento con il revenue manager per l'implementazione di strategie di vendita e promozione di pacchetti e offerte speciali.
Aggiornamento e controllo costante dei canali di distribuzione tramite channel manager, assicurando la correttezza delle tariffe e della disponibilità.
Collaborazione con il team interno per garantire un'esperienza cliente di alta qualità.
Requisiti richiesti:
Esperienza consolidata nel settore hotellerie, preferibilmente in contesti di strutture di fascia medio-alta o lusso.
Ottima conoscenza e pratica nell'utilizzo di sistemi operativi dedicati e channel manager.
Eccellenti capacità comunicative, con particolare attenzione al contatto telefonico con la clientela.
Ottima padronanza della lingua inglese e francese, sia scritta che parlata. La conoscenza del tedesco rappresenta un plus significativo.
Attitudine al lavoro di squadra e capacità di interfacciarsi efficacemente con diverse figure professionali.
Precisione, proattività e orientamento al risultato.
Dettagli dell'offerta:
Contratto full time, dal martedì al sabato.
Orario di lavoro: 9.30 – 18.00.
Riposo settimanale domenica e lunedì.
Disponibilità oraria: Full Time