Per un'importante realtà aziendale, leader nel settore, stiamo selezionando Customer Care per il mercato francese.
Dopo un iniziale periodo di formazione, l'attività lavorativa si svolgere interamente da remoto.
La posizione offre l'occasione di entrare in un ambiente stimolante e collaborativo, dove ogni giorno avrai la possibilità di fare la differenza per i clienti.
- Gestirai con professionalità le richieste e le segnalazioni dei clienti attraverso diversi canali, come telefono e chat.
- Fornirai supporto tecnico o, se necessario, ti occuperai di inoltrare le richieste al reparto competente.
- Collaborerai con il team tecnico per diagnosticare e risolvere eventuali problematiche.
- Ti impegnerai a garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, offrendo soluzioni efficaci e un'esperienza positiva.
- Un livello fluente di francese, sia parlato che scritto (requisito essenziale).
- Preferibilmente, un'esperienza pregressa in ruoli simili, come il customer care o il supporto tecnico.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, unite a un'attitudine positiva.
- Autonomia, spirito di iniziativa e un approccio orientato al problem solving.
Disponibilità oraria: Full Time