Adecco Italia SPA, filiale di Jesi, è alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Addetto/a al Customer Service in zona Montemarciano. La risorsa sarà il punto di contatto tra l’azienda e i clienti, gestendo richieste, reclami e fornendo supporto per garantire un’esperienza positiva.
Responsabilità principali:
-Gestire le richieste dei clienti via telefono, email, chat o altri canali.
-Fornire informazioni su prodotti, servizi, ordini e spedizioni.
-Risolvere problemi e reclami in modo rapido ed efficace.
-Collaborare con altri reparti (es. logistica, amministrazione, vendite) per soddisfare le esigenze dei clienti.
-Monitorare e aggiornare i ticket di assistenza tramite CRM aziendale.
-Raccogliere feedback dei clienti per migliorare il servizio.
Requisiti
-Diploma di scuola superiore o laurea (preferibile).
-Esperienza pregressa in un ruolo simile (almeno 1-2 anni preferita).
-Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.
-Pazienza, empatia e capacità di gestire situazioni stressanti.
-Conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM).
-Conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus).
Cosa offriamo:
-Ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita.
-Formazione iniziale e aggiornamenti continui.
-Possibilità di sviluppo professionale.
Disponibilità oraria: Full Time
Patente: B