ADECCO
Ricerca, per assunzione diretta, un/a: Export Sales & Customer Service Specialist
L'azienda committente è un importante realtà altoatesina del settore metalmeccanico. Con circa 200 dipendenti sulla sede di Bolzano è specializzata nella produzione e lavorazione di semi lavorati in metallo.
Cerchiamo una figura da inserire nel team, con il compito di supportare il cliente nelle fasi pre e post vendita. Il ruolo prevede la gestione delle richieste da parte dei clienti, l'elaborazione degli ordini e la collaborazione con la forza vendita e la produzione.
La risorsa si occuperà principalmente di:
• Gestione operativa degli ordini clienti: inserimento, conferme d'ordine, monitoraggio tempi di consegna
• Supporto al cliente via email e telefono (pre e post vendita)
• Emissione offerte commerciali in collaborazione con l'area vendite e con gli agenti
• Coordinamento con reparto logistica per le spedizioni
• Aggiornamento e mantenimento dei dati cliente su gestionale ERP
• Interfaccia con i reparti interni (produzione, qualità, amministrazione) per garantire un servizio clienti efficiente
• Gestione reclami di primo livello e segnalazioni
• Redazione di report e statistiche commerciali base
Responsabilità:
La persona che vorremmo incontrare:
- Possiede un diploma di Ragioneria o Istituto Tecnico Commerciale (in alternativa laurea triennale in ambito economico, aziendale o linguistico-commerciale)
- Padroneggia un livello di tedesco e inglese B2 o superiore (la conoscenza di entrambe è un requisito fondamentale per la gestione dei clienti esteri)
- Ha conoscenza del pacchetto MS Office (soprattutto Excel)
- Ha familiarità con software gestionali ERP o CRM
- Possiede buone doti comunicative e di orientamento al cliente, capacità organizzative e di lavoro in team, proattività e flessibilità
Contratto: CCNL metalmeccanico, retribuzione commisurata a seniority
Orario di lavoro: Full time da lunedì al venerdì
Benefit: mensa e premi di produzione
Disponibilità oraria: Full Time