Vuoi migliorare le tue competenze nell'ambito dell'accoglienza clienti? Questo corso è perfetto per te!
Siamo alla ricerca di persone che vogliano intraprendere un percorso di formazione per aggiornare le proprie competenze in questo campo, con un progetto finanziato dall'Unione europea - Next Generation EU - Programma Nazionale per la Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori (GOL).
Il percorso è completamente gratuito ed è previsto un rimborso spese.
Si terrà presso Adecco Formazione, Via san Crispino 28 Padova a partire dal 02/12/2025 della durata complessiva di 58 ore.
Il corso di Operatore Addetto all'Accoglienza è finalizzato a formare una figura professionale in grado di gestire con competenza, professionalità e sensibilità tutte le attività legate all'accoglienza e all'assistenza del cliente, contribuendo al miglioramento della qualità dei servizi offerti dall'organizzazione.
Particolare attenzione sarà dedicata allo sviluppo di abilità operative e relazionali, come la capacità di comprendere i bisogni del cliente, gestire reclami e criticità, garantire accessibilità e inclusione, e favorire una comunicazione efficace all'interno e all'esterno dell'organizzazione. Verrà aggiunto anche un modulo di lingua inglese.
I/le partecipanti acquisiranno le competenze necessarie per svolgere le seguenti attività:
– Elementi di organizzazione aziendale: strutture, processi lavorativi, ruoli professionali;
– Tipologia, caratteristiche e funzionalità dei principali software per la gestione del servizio di accoglienza ed assistenza clienti;
– Principali riferimenti normativi in materia di informazione, comunicazione, accessibilità, trattamento dei dati personali;
– Comprendere la richiesta ed i bisogni espressi dal cliente in relazione ai servizi.
Al termine del corso, i/le partecipanti riceveranno un attestato di messa in evidenza delle competenze.
Candidati, sarai contattato/a per ulteriori informazioni e per un supporto nella richiesta dell'Assegno GOL.
Disponibilità oraria: Full Time