Stiamo cercando una figura professionale da inserire come receptionist per una struttura alberghiera situata in un contesto elegante e accogliente. La persona selezionata sarà il primo punto di contatto per gli ospiti e avrà il compito di garantire un'esperienza positiva e di qualità, contribuendo al mantenimento degli standard elevati della struttura.
Requisiti richiesti:
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese, sia parlata che scritta.
- Spiccate doti comunicative e relazionali.
- Capacità di gestire situazioni complesse con professionalità e cortesia.
- Esperienza pregressa nel ruolo o in ambiti simili costituisce un plus.
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità e capacità di lavorare in team.
- Atteggiamento positivo e capacità di mantenere la calma anche in situazioni di stress.
Responsabilità:
- Accoglienza degli ospiti al momento dell’arrivo e gestione delle operazioni di check-in e check-out.
- Rispondere alle richieste telefoniche e via email, fornendo informazioni precise e dettagliate sui servizi offerti dalla struttura.
- Gestione delle prenotazioni e aggiornamento dei sistemi informatici dedicati.
- Assistenza agli ospiti durante il soggiorno, risolvendo eventuali problematiche e fornendo suggerimenti utili.
- Coordinamento con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile
Orario di lavoro: 2 mattine, 1 pomeriggio, 2 sere per un tot di 36H a settimana, fascia oraria 7.30 - 00.00 (1.00 nel weekend), 2 giorni di riposo.
Titolo di studio:
Licenza Media
Competenze:
Ricevimento - Gestione Reception
Segreteria - Smistamento posta
Segreteria - Gestione archivio
Segreteria - Gestione centralino
Segreteria - Inserimento dati
Segreteria - Informazioni
Segreteria - Accoglienza
Word Processor - Elaborazione testi - Word
Fogli di calcolo / elettronici - Excel
Browser per Internet - Microsoft Explorer
Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
Posta elettronica/Messaggistica - E-mail
Segreteria - Informazioni al pubblico
Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte