Profilo
La divisione Digital & Technologies di Adecco Group,
ricerca per azienda multinazionale leader in soluzioni digitali e
infrastrutture IT la figura di:
Service Desk primo livello
Il quale sarà inserito/a all’interno di un Team, che si
occupa della gestione e dell’assistenza tecnica, offrendo un primo supporto riguardo
le problematiche relative a servizi e soluzioni per i vari Data Center. Inoltre,
ha il compito di riportare ai reparti competenti per le escalation di secondo
livello, monitorandole fino alla risoluzione.
Responsabilità:
·
Monitorare la funzionalità dei sistemi,
reportistica ed escalation.
·
Identificare le problematiche, eseguire le
dovute verifiche ed ingaggiare i reparti tramite piattaforma di Ticketing.
·
Fornire un primo livello di assistenza tecnica.
·
Aggiornare la documentazione relativa.
Skill e Professionalità
Requisiti:
·
Il candidato ideale possiede un titolo di studio
in informatica (Diploma o Laurea);
·
Preferibilmente pregressa esperienza di almeno 1
anno nel ruolo di assistenza clienti tecnico-sistemistica;
·
Esperienza nella gestione di clienti e di
problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di
Ticketing;
·
Conoscenza dei servizi e soluzioni Data Center e
mercato di riferimento;
·
Buone competenze sulla gestione di sistemi
operativi Linux Server e Windows Server;
· Buone competenze in ambito Web
Services (Apache, PHP, MySQL, Nginx, HAProxy, Varnish);
·
Buona autonomia in attività di monitoring,
troubleshooting e performance analisys;
·
Ottime doti relazionali, comunicative e
proattività;
·
Capacità organizzative e di rispetto delle
deadlines;
·
Propensione al lavoro in team;
·
Disponibilità al lavoro su turni
infrasettimanali;
Saranno considerate un plus:
· Competenze in ambito networking
(Firewall, Load Balancer);
·
Competenze in ambito Java e relativi Application
Server (Tomcat, JBoss);
Competenze in ambito Virtualizzazione su tecnologia
VMware vSphere
Benefit
Caratteristiche contrattuali:
Viene offerto
un contratto di lavoro in somministrazione a tempo determinato iniziale di 6
mesi CCNL CED liv.3, con possibilità di proroga.
Modalità di
lavoro: In presenza
Luogo di lavoro: Bergamo, Ponte San
Pietro
Orario: lun-ven 7-21, su
turnazione
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).