Metodologia Agile nell'HR: in cosa consiste e come funziona?

L’agilità è una prerogativa del mondo del lavoro. Un tempo riservata al comparto IT, è oggi determinante in molti altri ambiti, a cominciare da quello per la gestione delle risorse umane.

Nata nell’ambito dello sviluppo Software, la Metodologia Agile mette al centro di tutti i processi l’individuo. A livello pratico, il concetto di agilità applicato al mondo del lavoro si traduce in team funzionali, autonomi e che elaborano rapidamente una soluzione efficace in caso di problemi. Con il tempo la Metodologia Agile si è estesa a numerosi altri settori, fino ad essere applicata in ambiti quali l’HR e il Customer Care.

Come funziona la Metodologia Agile?

L’Agile Management parte dal mindset “Agile”, un paradigma organizzativo basato sull’autonomia condivisa.

Come appricarla alle risorse umane può non essere immediatamente evidente: è piuttosto una mentalità agile che le risorse umane possono adottare e da cui imparare. Questo è essenziale per affrontare un ambiente di lavoro in continua evoluzione e che necessita di soluzioni rapide.

In un Agile HR model:

• le risorse umane sono strutturate per rispondere più rapidamente e per adattarsi alle situazioni in modo rapido e flessibile;
• l’approccio alle HR è flessibile e si modella al variare della forza lavoro;
• la funzione HR supporta un’azienda più reattiva alle esigenze dei clienti.

A spiegare gli obiettivi della Metodologia è il manifesto di Agile HR, che recita così: Stiamo scoprendo modi migliori per sviluppare una cultura del posto di lavoro, facendolo in prima persona e aiutando gli altri a farlo. Attraverso questo lavoro siamo arrivati a valorizzare:

• reti collaborative rispetto a strutture gerarchiche;
• trasparenza rispetto a segretezza;
• adattabilità rispetto a prescrittività;
• ispirazione e coinvolgimento rispetto a gestione e fidelizzazione;
• motivazione intrinseca rispetto a ricompense estrinseche;
• ambizione rispetto a obbligo.

I benefici della Metodologia Agile nell’HR

I vantaggi di un approccio agile alle risorse umane includono:

• il miglioramento del lavoro di squadra e della collaborazione: c'è una migliore comunicazione tra i dipendenti dei diversi comparti aziendali e la trasparenza promossa infonde fiducia in tutto il team;
• feedback continui: i feedback vengono ricevuti in modo più regolare e coerente. Questo consente alle risorse umane di sviluppare soluzioni pertinenti ed efficaci;
• migliore adattabilità: la Pandemia da Covid-19 ha evidenziato la necessità che i team si adattino a condizioni mutevoli (pensiamo, ad esempio, allo Smart Working). La Metodologia Agile mira a testare, apprendere e ottimizzare i processi lavorativi.

I vantaggi sono ancora più evidenti confrontando la Metodologia Agile nell’HR ad una gestione dell’HR tradizionale.

In una gestione dell’HR tradizionale:

• i percorsi di carriera sono definiti e lineari;
• le attività di formazione vengono organizzate all'inizio dell'anno con un obiettivo e un risultato predefinito;
• i sistemi HR si sviluppano nel tempo: solo quando sono completamente testati vengono implementati;
• l'assunzione avviene in base alle esigenze: una volta che un posto vacante diventa disponibile, inizia il processo di reclutamento fino a quando viene individuato il candidato ideale.

In una gestione Agile dell’HR:

• le carriere sono dinamiche: i lavoratori possono esplorare settori diversi della stessa azienda e cambiare il proprio impiego lavorativo durante il proprio percorso professionale;
• l'apprendimento è un'iniziativa continua;
• le HR lavorano per supportare la gestione dei talenti e per agevolare lo sviluppo e la crescita del singolo dipendente;
• il Management crea e aggiorna un database di talenti, per soddisfare le esigenze che l’azienda un domani potrebbe avere.

Non applicabile a qualsiasi contesto, la Metodologia Agile si rende particolarmente adatta per le Start-up.